Pełne wsparcie techniczne
Stworzenie strony internetowej to jedno. Bieżące dbanie o nią to drugie. Nie każdy przedsiębiorca ma czas, aby pilnować stronę i kontrolować, czy nic się na niej nie popsuło. Z pomocą przychodzi WWWujek.
Twoja strona – nasz priorytet
Przygotowaliśmy trzy pakiety dostosowane do różnych potrzeb naszych Klientów. Przekaż opiekę nad stroną w ręce profesjonalistów, pozbądź się stresu i skoncentruj na tym, co robisz najlepiej.
Basic (dla małych stron)
- Aktualizacje systemu CMS
- Aktualizacje wtyczek i motywów
- Kopia zapasowa (raz w miesiącu)
- Podstawowe zabezpieczenia
- Maksymalny czas reakcji – do 72 godzin
- Drobne poprawki na stronie (teksty/grafiki)
- Certyfikat SSL na naszym serwerze
- Monitoring działania 24/7
Standard (dla dużych stron)
- Aktualizacje systemu CMS
- Aktualizacje wtyczek i motywów
- Kopia zapasowa (raz w tygodniu)
- Zaawansowane zabezpieczenia
- Maksymalny czas reakcji – do 48 godzin
- Prace na stronie (do 1 godziny pracy)
- Certyfikat SSL na naszym serwerze
- Monitoring działania 24/7
- Pomoc techniczna (1 godzina)
- Przyśpieszenie działania strony
Premium (dla sklepów)
- Aktualizacje systemu CMS
- Aktualizacje wtyczek i motywów
- Kopia zapasowa (raz dziennie)
- Zaawansowane zabezpieczenia
- Maksymalny czas reakcji – do 24 godzin
- Prace na stronie (do 3 godzin pracy)
- Certyfikat SSL na naszym serwerze
- Monitoring działania 24/7
- Pomoc techniczna (3 godziny)
- Przyśpieszenie działania strony
- Optymalizacja zdjęć
- Wsparcie i doradztwo w rozwoju
*W przypadku płatności za rok z góry, oferujemy dwa miesiące gratis.
Najczęściej zadawane pytania
Opieka nad stroną internetową wymaga dużej wiedzy i doświadczenia. Poniżej znajdują się najczęstsze wątpliwości i pytania naszych Klientów w temacie opieki nad stroną, sklepem lub platformą elearningową.
W jaki sposób można rozpocząć współpracę?
Na początku musimy otrzymać zgłoszenie na opiekę nad stroną poprzez kontakt bądź brief. W wiadomości zwrotnej otrzymasz ofertę współpracy z WWWujkiem. Po jej akceptacji przejdziemy do podpisania umowy i uzyskania dostępów do serwera oraz panelu administracyjnego strony.
Kolejnym krokiem będzie przeprowadzenie przeglądu witryny od strony technicznej i przekazanie raportu z propozycjami rozwiązań. W dalszych krokach zajmiemy się wykonywaniem pracy zawartej w umowie i zaproponowanej za pomocą wybranego pakietu opieki nad stroną.
Na jaki okres podpisywana jest umowa?
Umowa podpisywana jest na czas nieokreślony, nie krótszy jednak niż 3 miesiące z możliwością rezygnacji z jednomiesięcznym wypowiedzeniem.
Czy można opłacić usługę na cały rok?
Tak, jak najbardziej. Jest to korzystne rozwiązanie, gdyż w przypadku płatności za rok z góry, oferujemy dwa miesiące gratis.
Który pakiet opieki nad stroną wybrać?
Pakiet Basic rekomendujemy dla małych, statycznych stron, które nie są często aktualizowane za pomocą treści. Pakiet Standard rekomendujemy dla średnich stron i blogów, które publikują nowe wpisy co jakiś czas. Pakiet Premium rekomendujemy dla dużych stron i sklepów, które potrzebują stałej kontroli z uwagi na regularne aktualizacje zachodzące na stronie.
Co zrobić gdy moja strona znajduje się na innym hostingu (serwerze)?
W takiej sytuacji możemy przeprowadzić migrację Twojej strony internetowej wraz ze skrzynkami pocztowymi. Twoje usługi będą działały bez żadnej przerwy. Informację o tym, jakie dane będą nam potrzebne i jak bezpiecznie je przekazać otrzymasz po poinformowaniu o chęci przeniesienia strony na nasz serwer.
Czy mogę wprowadzać zmiany na stronie?
Tak. Proste zmiany w treści, podmiany grafik, dodawanie wpisów blogowych czy produktów możesz wykonać samemu. Gdy planowane zmiany wymagają głębszej ingerencji w postaci instalacji wtyczki lub edycji kodu strony, zalecamy skontaktowanie się z nami.
Dlaczego mam wybrać Waszą opiekę?
Zapewniamy indywidualną obsługę. Nie jesteśmy wielką korporacją z tysiącami Klientów. Wiemy, że relacje z naszymi Klientami są niezwykle ważne, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby w pełni zrozumieć Twój biznes, Twoje potrzeby i dostarczać rozwiązania, które zadziałają dla Ciebie.
Podążaj za swoimi marzeniami
Strony pod naszymi skrzydłami cieszą się profesjonalną opieką, która daje możliwość skupienia się na rozwoju własnego biznesu.
Oznacza to, że oszczędzasz pieniądze i czas, nie martwiąc się o kwestie związane ze stroną, takie jak aktualizacje czy kopie zapasowe. Dbamy o wszystkie niezbędne aspekty.
Zainteresowany współpracą?
Skontaktuj się z nami, a my złożymy Ci ofertę. Przekaż swoje internetowe dziecko w ręce specjalistów.
Telefon: 729 832 880
E-mail: www@wwwujek.pl